Het takenpakket van onze planners is voor een groot deel gebaseerd op samenwerking. Interventieaanvragen komen per telefoon of via de Customer Service mailbox binnen bij Vincent. Samen met Kristien plannen ze deze dan in voor onze 16 servicetechniekers op de baan. Kristien staat in nauw contact met de techniekers over hun dagelijkse planning. Op die manier zorgen ze er samen voor dat klanten letterlijk niet te lang in de kou (of hitte) blijven staan.

Deze samenwerking gaat al jaren mee en is tot op de dag van vandaag een schot in de roos gebleken. Kristien: ”De samenwerking met Vincent verloopt super goed. We komen ook heel goed overeen, wat het werk alleen maar aangenamer maakt..” Vincent sluit zich daar helemaal bij aan: “We weten wat we aan elkaar hebben en zijn flexibel genoeg om ons aan elkaar en aan het werk aan te passen. Dit geeft ook een leuke voldoening op het einde van de werkdag.”